原标题：花消者以为的“施助”变成“租用”（引题） 2024年沙巴彩票网

退宽带时找不到“光猫”就要赔200元？（主题）

北京后生报记者 温婧 实习生 王娇娇

近日，有效户反应在联通交易厅办理退订宽带业务时，交易厅条款璧还“光猫”，花消者当初以为的“施助”变成“租用”，如找不到就需要抵偿200元以致更多。北京后生报记者造访发现，除了联通，转移、电信和歌华有线也皆有效户吐槽相同问题。而二手阛阓上，还相应出现了大批“退网专用”光猫，价钱仅需25元。用户示意，好多用户在办理业务时对合同执行并不知晓，对光猫、机顶盒等硬件是赠返璧是租出、如丢失抵偿价钱、收取的用度是装配费如故押金等不甚了解，责任主说念主员为了倾销则特地迂缓说法，导致在退宽带时问题不休。

局势

多东说念主吐槽“退订宽带须退光猫”

最近，用户涂女士反应我方在退联通宽带时遇到了“踩坑事件”。她示意我方在搬家的工夫光猫找不到了，去联通交易厅退网的工夫责任主说念主员称“斥地遗失需要抵偿，要200多块”，她以致运道我方的不是千兆宽带，“否则大要要赔700多块”。

用户张先生也有相同的资格，他告诉北青报记者：“我其时在租住的屋子里办理了联通宽带，后因放洋要办理宽带停用，我打客服苦求停办，但对方条款我璧还光猫。我说光猫皆留给房主了，以为这是施助的，也不好再且归拆装啊。归国后，我发现我依然上了联通的‘黑名单’，无法办理任何业务。”

中国电信、歌华有线的用户也称我方的遭受相同：“说到光猫这个东西就来气，告白皆说是怒放多久就送光猫，办的工夫说免费租用，但坏的工夫叫你付费更换，退的工夫又要璧还去”。“只好丢了的工夫，才知说念机顶盒不是施助的。开业务时说施助，退宽带变租用，还不了就得赔钱。”

二手阛阓出现“退网专用光猫机顶盒”2024年沙巴彩票网

“办业务时魄力多样好，停用多样难”，北青报记者造访发现，相同的吐槽不在少数，用户大多对“办理时莫得被明确奉告各式事项”这少许额外不悦，业务员为了倾销宽带，并不会提前明确奉告用户一些关节的事项，包括退订时需要璧还哪些硬件斥地、合约期多久、缴纳的是押金如故装配用度等，导致用户被“蒙在饱读里”，退订时花一笔“冤枉钱”。

在一些二手平台，以致出现了一批专门为了璧还给交易厅而售卖的光猫、机顶盒等，售价十分低廉。

“退网光猫机顶盒，全套配件，联通电信转移皆有，保证退网告捷！”一位商家告诉北青报记者，一套机顶盒29元包邮，包含机顶盒、遥控器、电源线、高清线一起配件；一套猫25元，包括猫和电源；猫和机顶盒皆要50元一套。

商家称，这些商品皆是坏的，私用不成使用，然则拿去退网则“保证莫得问题，您告捷退网之后再阐明收获就行”。

北青报记者看到，售卖相同“退网专用光猫”的商家绝酌夺，且他们的销售数目也不少，一家店铺已售上千台。

造访

运营商称斥地为“租用”需要反璧

由于销售的话术，不少用户会搞不清入彀时快乐“给”的这些斥地，在法律上到底属于“施助”如故“租用”？北青报记者以花消者身份致电联通宽带群众，商讨“宽带若何办理、是否会施助光猫？”对方再三示意，“光猫和盒子咱们会提供给您，到工夫您给师父一个装配费就行”，全程并未说起到底是“施助”如故“租用”。为了搞知晓具体的退订宽带相干战略，北青报记者别离致电运营商客服商讨。

北京联通客服东说念主员对北青报记者示意：“光猫是免费租用给用户的，如办理宽带退订业务，则要退还给交易厅”2024年沙巴彩票网，合约期需要满3年才归用户扫数，若是丢失，按照光猫的种类不同，要别离抵偿200元或400元。

呼吸手性分子是指具有呼吸型结构的手性分子，其结构可以通过调节温度、压力或溶剂等条件发生可逆的单晶-单晶转化。这种转化过程中，呼吸手性分子的晶格结构会发生改变，同时其手性性质也会发生变化。由于呼吸手性分子的手性结构对其性质和功能具有重要影响，研究呼吸手性分子固体在单晶-单晶转化中的手性分离具有重要的科学意义和应用价值。

北京转移客服示意，在办理宽带退订时施助的光猫和机顶盒皆需要璧还，若是满3年则无需璧还，若丢失则需要抵偿，别离为250元和220元。

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北京电信客服东说念主员告诉北青报记者，光猫是免费租用给用户，但退的工夫皆要退还给交易厅，不论多久的合约期皆是要还光猫的，若是丢失要赔300元。

另外，北京歌华有线客服东说念主员回复北青报记者，在退订有线电视业务时，需要璧还机顶盒，若是丢失按照年限抵偿，5年以上需抵偿200元，2年-5年抵偿400元，1年-2年抵偿600元。

追访

押金装配费说法不一 有“猫儿”随机拿回钱

除了对于退光猫的问题除外，不少用户还反应，我方办理业务时缴纳的是押金如故装配费，并未被奉告知晓，导致退订时闹出了困难。

用户王女士反应，我方在2021年11月份订了联通的宽带业务，其时责任主说念主员说光猫免费租用，然则必须要交200元的“押金”，后期退掉光猫就不错拿回押金。王女士以为，“租东西付押金是很平淡的章程，于是便禁受了。”但在本年3月份去交易厅退光猫时，责任主说念主员又称之前交的钱是“装配用度”，并不是“押金”。

王女士还示意，其时办理宽带业务时，责任主说念主员并没给她押金字据。但当她计议交易厅退网时，线上客服却一直跟她要押金条，莫得押金条退不了；线下责任主说念主员又说莫得押金这回事，之前办理的业务员属于加盟的依然撤店了，需要找到这个业务员才能给退。临了王女士璧还了光猫，交易厅也没退还押金。

那么，办理时缴纳的用度到底是押金如故装配费？北青报记者致电北京联通交易厅，得回回答称当今办理宽带业务一般只需要交100元装配费，莫得押金条款，交易厅会免费租用给用户路由器光猫一体机，在退网时将一体机返还交易厅即可，但具体收费还需要根据该区域交易厅条款。

但在北青报记者再次拨通联通客服，商讨线上线下对于押金的不一致说法后，客服示意，因为是线上办理宽带业务皆需要缴纳押金，退光猫时不错退还，未退还押金可能是因为莫得满三年，具体需要本东说念主到线下交易厅查询。可见，联通一家运营商不同客服的说法皆前后不一致，也难怪花消者弄混了。

分析

光猫扣费行径不对理 收费多是装配费

北青报记者了解到，当今我国宽带接入用户总和达6.14亿户。根据工信部公开数据知道，2023年上半年固定宽带接入用户数稳步增多，限定6月末，三家基础电信企业的固定互联网宽带接入用户总和达6.14亿户，比上年末净增2468万户。同期，固定互联网宽带业务收入也杀青了稳步增长，上半年三家基础电信企业完成互联网宽带业务收入为1301亿元，同比增长6.3%。跟着固定宽带接入用户的稳步增长，运营商和用户之间的关系对通讯业经济的精采启动也越来越进击。

在造访中，北青报记者属目到，在前期办理业务时，用户一定要仔细检察契约，有三点需要非凡属目：第少许，需要弄知晓套餐内是否包含光猫、机顶盒、线缆、插头等执行，退网时什物斥地是否需要退还；第二点，要问知晓收取的用度是不错退还的硬件租用押金，如故一次性装配费；第三点，便是一定要保存发票、收条等，幸免后期退网时因贵府不全变成耗损。

那么，运营商的这种作念法是否存在问题？在中法律阐扬学会消法磋商会副布告长陈音江看来，一般花消者会将光猫等手脚念“赠品”，而非运营商口中的“租用”，这是因为运营商并未哄骗好“奉告”的义务。他强调，运营商一定要预先确保花消者充分知情，在怒放的工夫，就要奉告花消者这些商品要璧还，最佳不错让花消者遴荐是否租用，否则就可能涉嫌侵扰花消者的“知情权”。

寂然电信分析师付亮示意，光猫的退还如实有不少问题，收的钱大皆不是押金，而是装配费。另外，光猫是免费使用的，超过一定年限后无需璧还，但一是这个年限大多数工夫并不知晓；二是退光猫时，条款带一起附件，但有些低价附件并没在使用，用户找不到了，就没法退了。付亮忽视，运营商应深爱宽带用户、家庭套餐用户的“全生命周期”的处理细节，给用户包摄感，否则一些细节问题，皆可能给用户带来被“圈套”的嗅觉。

统筹/池海波2024年沙巴彩票网